Cómo desarrollar Responsabilidad Social de la Empresa

Seguro que has escuchado cientos de veces aquello de la responsabilidad social corporativa. Pero, ¿qué es la responsabilidad social corporativa? ¿Cuál es la responsabilidad social de la empresa?, ¿cómo hacer que tu empresa sea una empresa socialmente responsable?.

Queremos abordar el tema de la responsabilidad social de una pequeña empresa, como podría ser el caso de un restaurante o un pequeño comercio. 

Crear un impacto positivo en la sociedad no solo es responsabilidad de las personas más influyentes. Tú, como pequeño empresario y como consumidor, también tienes una responsabilidad con tus conciudadanos.

Si eres un emprendedor y te has preguntado cómo hacer que tu empresa sea una empresa socialmente responsable, los próximos párrafos pueden ser de tu interés. Es hora de involucrarte en compromisos sociales y además incrementar tus beneficios

Qué es la responsabilidad social corporativa

Para saber qué es la responsabilidad social corporativa o la responsabilidad social de empresa tienes que entender que son conceptos muy generales que se aplican a diversos ámbitos de actuación de la propia empresa y fuera de ella. La responsabilidad social de una empresa es un pacto mundial que se refiere generalmente a su compromiso con el medio ambiente y la sociedad en la que está inserta y con la que interactúa. Esta interacción va más allá de la simple relación económica, ya que también incluye aspectos éticos, legales y morales.

Para que una empresa sea socialmente responsable, es fundamental que cumpla con ciertos requisitos en los ámbitos en los que opera. Es decir, una empresa debe tener una buena imagen corporativa, ética y valores... que estén alineados con la responsabilidad social.

Hay que mencionar que existen diferentes tipos de responsabilidad social, como la medioambiental, la económica, la cultural y la política. Dependiendo del área de actuación elegida por la empresa, esta estará más o menos involucrada en proyectos sociales.

Por qué es importante

Es pura aritmética, si los propios interesados en el crecimiento económico no garantizamos el equilibrio ambiental, ético y social, nuestro crecimiento tendrá el techo virtual de la duración de recursos.

La responsabilidad social corporativa o responsabilidad social de empresas sirve para reequilibrar el impacto económico, social y ambiental de las actividades humanas en diversos ámbitos:

• Derechos humanos
• Protección de la salud
• Impacto ambiental
• Lucha contra el fraude

Principios de una empresa socialmente responsable

Aquello que caracteriza a las empresas socialmente responsables es el compromiso con valores que van más allá del simple comercio. La responsabilidad social empresarial, su actitud, su información y sus recursos son transmitidos al conjunto de la sociedad a través de operaciones o acciones que trascienden a una mera transacción.

• Las empresas socialmente responsables no solo cumplen con la legislación, sino que añaden e incluyen la ética social como compromiso.
• Tú como gestor o empresario eres el que establece qué tipo de acciones va a abordar tu establecimiento de hostelería o tu comercio. Tu toma de decisiones sobre tus productos y servicios son un pequeño granito de arena que contribuirá al desarrollo de un mundo mejor.
• Muestra compromiso con el medio ambiente. El utilizar productos de cercanía disminuye la huella de carbono de tus operaciones. Súmate al concepto de la huerta a la mesa.
• Gestiona tus residuos. Si tienes un restaurante, por ejemplo, el utilizar proveedores de proximidad ayudará a eliminar los plásticos de tu cocina. Si tienes un pequeño comercio, haz bandera de utilizar envoltorios reciclados y reciclables para tus productos.
• Sométete voluntariamente a controles de tus actividades como empresa socialmente responsable. En España el órgano encargado de su supervisión es el Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) [1].
• En el ámbito laboral, una empresa vinculada a la responsabilidad social corporativa debe velar por el bienestar de sus empleados. Apostar por sus carreras a largo plazo, promover el ejercicio físico y el descanso de la plantilla. Con herramientas como las que proporciona un software TPV basado en la nube, como el de Epos Now, podrás gestionar los turnos de tus empleados sabiendo cuáles son las horas de mayor afluencia de gente. Involucra tus recursos humanos en las acciones de responsabilidad social.
• En el ámbito social, cualquier pequeña empresa puede posicionarse en la defensa de los derechos humanos y los derechos laborales en países en desarrollo. Es una buena idea asociar tu comercio con proveedores que garantizan estos derechos en los lugares de origen. Es lo que normalmente se llama comercio justo.

Empresa socialmente responsable en hostelería

Si has emprendido creando un pequeño negocio de hostelería, puedes aspirar a hacer que la responsabilidad social empresarial sea algo que te sirva para diferenciarte de tu competencia.

Ten en cuenta que tu éxito como emprendedor dependerá de numerosos factores.

La capacidad de gestionar tu negocio es algo que es muy visible para tus clientes. Demuestra que eres eficaz con un TPV adaptado a la hostelería que acepte todo tipo de métodos de pago.

Con un sistema TPV podrás registrar todas las transacciones. Asegúrate de que tu TPV te permite acceder a informes detallados sobre los hábitos de tus clientes. Conociendo a tus clientes podrás diseñar campañas de marketing orientadas a sus gustos.

Una campaña de marketing bien segmentada te permitirá visibilizar tus esfuerzos en sostenibilidad y responsabilidad social empresarial. Es una ventaja competitiva que se traduce en beneficios.

Empresa socialmente responsable en comercio

Si tu opción a la hora de emprender ha sido una pequeña tienda de alimentación, un pequeño comercio de ropa o una peluquería, por ejemplo, puedes revolucionar el mercado diferenciando tu marca utilizando productos de proximidad.

Por ejemplo, una tienda de ropa que solo utiliza productos de proximidad es una empresa comprometida con el desarrollo local. Tus clientes deben conocerlo. El utilizar proveedores y materias primas locales puede ser más costoso que importar productos de países donde la mano de obra es barata, por lo que está justificado que, para mantener el margen de beneficio, tus precios sean sensiblemente superiores.

Renunciar a productos comunes y baratos por hacer que tu negocio sea socialmente sostenible será premiado por un nicho de clientes potenciales sensibles a cuestiones sociales.

Si deseas saber más sobre cómo implementar las funciones de tu terminal punto de venta para ser una empresa socialmente responsable y aplicar medidas compatibles con la responsabilidad social de empresa, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos, estarán encantados de ayudarte sin ningún tipo de compromiso.